Conditions Générales de Vente (CGV)
Conformément aux articles L.111-1 et suivants du Code de la consommation
1. Identification du vendeur
Nom et prénom : Prat Laetitia
Profession : Thérapeute
Statut juridique : Auto-Entrepreneur
Numero SIRET : 508 573 557 000 32
Adresse professionnelle : 20 rue Descartes 75005 Paris - France
Email : therapie.lp@gmail.com
Site internet :www.therapie-lp.com
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des prestations et produits proposés par Laetitia Prat via le site www.therapie-lp.com, à savoir :
Les consultations thérapeutiques en visio (séances individuelles ou de couple)
Les guides numériques (PDF téléchargeables)
Les mini formations en ligne (audio, PDF, grilles d’évaluation)
Toute commande ou réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Description des produits et services
3.1 Consultations en visio
Laetitia Prat propose des consultations de thérapie individuelle et de couple en visioconférence, accessibles depuis n’importe quel pays francophone.
Durée : selon la formule choisie (entre 45 et 60 minutes)
Modalité : visioconférence via Google Meet
Tarif : de 60 à 100 euros TTC la séance
3.2 Guides numériques (PDF)
Documents au format PDF téléchargeables immédiatement après paiement.
Livraison : instantanée par email ou lien de téléchargement
Format : PDF numérique
3.3 Mini formations en ligne
Formations composées de plusieurs livrables numériques (PDF, audio, grilles d’évaluation).
Livraison : instantanée après paiement
Accès : téléchargement direct ou lien envoyé par email
4. Prix
Les prix sont indiques en euros TTC.
Laetitia Prat se réserve le droit de modifier ses tarifs a tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande ou de la réservation.
Consultation individuelle de 45 mn : 60 euros TTC la séance
Consultation de couple de 60 mn : 100 euros TTC la séance
Guides numériques et formations : prix indique sur la page de vente au moment de l’achat
5. Modalités de paiement
Le paiement s effectue en ligne, de facon securisee, via les moyens suivants :
Carte bancaire (Visa, Mastercard) via plateforme Stripe
Le paiement est exigible intégralement à le fin de la séance.
Les données de paiement sont traitées de façon sécurisée par notre prestataire de paiement. Laetitia Prat ne stocke aucune donnée bancaire.
6. Réservation et annulation des consultations
6.1 Réservation
La réservation d’une 1ère consultation s’effectue via Calendly. Elle est confirmée par email automatique après réservation.
6.2 Annulation par le client
Plus de 24h avant la séance : annulation gratuite et remboursement intégral ou report de la séance
Moins de 24h avant la séance ou absence : la séance est due intégralement
6.3 Annulation par Laetitia Prat
En cas d’annulation par Laetitia Prat, la séance est reportée ou intégralement remboursée au choix du client.
7. Droit de rétractation
7.1 Consultations thérapeutiques
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord express du consommateur.
En réservant et en participant a une consultation, le client renonce expressement a son droit de rétractation pour cette séance.
7.2 Guides numériques et formations
Conformément à l’article L.221-28 13 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l’exécution a commence avec l’accord express du consommateur.
En procédant au téléchargement ou à l’accès au contenu numérique, le client renonce expressement à son droit de rétractation.
Important : Cette renonciation est clairement indiquée et acceptée lors du processus d’achat.
8. Livraison des produits numériques
Les guides numériques et formations sont livrés immédiatement après confirmation du paiement, par :
Lien de téléchargement envoyé par email
Accès direct sur la page de confirmation de commande
En cas de problème de livraison, contactez therapie.lp@gmail.com dans les 48h suivant l achat.
9. Responsabilité et avertissement thérapeutique
Les consultations proposées par Laetitia Prat sont des séances de thérapie. Elles ne constituent pas un acte médical et ne remplacent pas un suivi psychiatrique ou médical.
Les guides numériques et formations sont proposés a titre informatif et éducatif. Ils ne constituent pas un suivi thérapeutique personnalisé et ne remplacent pas une consultation avec un professionnel de santé.
Laetitia Prat décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des informations contenues dans ses produits numériques.
10. Propriété intellectuelle
L ensemble des contenus proposés par Laetitia Prat - guides PDF, audios, formations, articles de blog - est protégé par le droit d auteur.
Toute reproduction, diffusion, revente ou partage sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et passible de poursuites.
Les contenus achetés sont destinés a un usage strictement personnel et non commercial.
11. Confidentialité et données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre d’une commande ou d’une réservation sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site www.therapie-lp.com.
Dans le cadre des consultations thérapeutiques, Laetitia Prat est soumise au secret professionnel. Toutes les informations échangées sont strictement confidentielles.
12. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation, contactez
Email : thérapie.lp@gmail.com
Délai de réponse : sous 48h ouvrables
En cas de litige non résolu à l’amiable, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.
13. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. A défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Pour toute question relative aux présentes CGV : therapie.lp@gmail.com